10. ライセンス・サポート
10.1 ライセンスの確認
ライセンスの所有者名・有効期限は、［製品情報］ダイアログで確認できます（2.5）。
10.2 ライセンス認証に失敗した場合
起動時のライセンス認証に失敗した場合、原因に応じたメッセージが操作パネル上に表示されます。
ライセンスサーバへ接続できない場合
警告（黄色）バナーで「ライセンスサーバへ接続できません。ネットワーク接続を確認するか、しばらく待って再度お試しください。問題が継続する場合はサポートへお問い合わせください。」と表示されます。ネットワーク接続を確認し、しばらく待ってから再度起動してください。
サーバ応答エラーの場合
エラー（赤）表示で「ライセンスサーバから応答エラー（HTTP 〇〇）が返されました。しばらく待って再度お試しください。」と表示されます。時間をおいて再度お試しください。
ライセンス検証結果がエラーの場合
ライセンスサーバの応答コードに応じた個別のメッセージが表示されます。メッセージ末尾にはサポート用に応答コード（例: 「（NG05）」）が併記されます。
| 応答コード | 内容 | 対処 |
|---|---|---|
| NG04 | ライセンスの有効期限が切れています。 | 管理者へライセンス更新を依頼してください。 |
| NG05 | ライセンスの使用上限に達しています。 | 空きが出るまで待つか、管理者へお問い合わせください。 |
| NG01 | ライセンス認証のパラメーターが不正です。 | 管理者・サポートへお問い合わせください。 |
| NG02 | 認証エラーです（該当する認証コードがありません）。 | 管理者・サポートへお問い合わせください。 |
| NG03 | 認証エラーです（無効な認証コードです）。 | 管理者・サポートへお問い合わせください。 |
| NG06 | 無効なユーザーです。 | 管理者へお問い合わせください。 |
| NG99 ほか | 想定外のエラーです。 | 応答コードを添えてサポートへお問い合わせください。 |
ライセンスが設定されていない場合
エラー（赤）表示で、マニフェストの起動パラメータ（ライセンスキー）の指定や利用者識別情報の設定を確認するよう案内されます。管理者から正式に配布されたマニフェストを使用しているか確認してください。
10.3 起動構成に問題がある場合
起動構成（マニフェストの起動パラメータ）に問題がある場合は、「起動構成に問題があります」という画面が表示されます。管理者から正式に配布されたマニフェストを使用しているか確認してください。問題が継続する場合はサポートへお問い合わせください。
10.4 サポートへの問い合わせ
サポートへ問い合わせる際は、次の情報を併せてお知らせください（［製品情報］ダイアログで確認できます）。
- バージョン・ビルド日・コミット識別子
- 表示されたメッセージ（ライセンスエラーの場合は応答コード）
- 操作の状況・再現手順
サポートの連絡先は、［製品情報］ダイアログのサポート URL を参照してください。